Política de Troca e Devolução - Get Codes
Se você não ficou satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de troca e devolução é simples e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Quando oferecemos trocas ou devoluções:
- Arrependimento da compra: Quando o produto foi comprado errado ou você simplesmente não quer mais.
- Problemas de fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação após o uso.
- Pedido com defeito: Quando o produto está errado, foi danificado no transporte ou chegou com algum defeito.
- Troca por tamanho: Se o tamanho enviado estiver errado ou não servir.
Prazos para solicitar a troca ou devolução:
- Arrependimento da compra: 7 dias;
- Problemas de fabricação: Até 30 dias;
- Pedido com defeito: 7 dias;
- Troca por tamanho: 7 dias.
Custos de frete para trocas e devoluções:
Sem custos! O frete é por nossa conta em todo o processo de trocas e devoluções.
Formas de reembolso:
- Cartão de crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas após a finalização do processo.
- TED: A transferência será feita em até 10 dias úteis após a devolução, diretamente para a conta do cliente.
- PIX: A devolução será feita via PIX para a chave cadastrada, sem transferências para contas de terceiros.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome do produto:
- Número do pedido:
- E-mail cadastrado:
- Motivo da troca:
- Solicitação (troca ou devolução):
- Vídeo/Foto (se necessário).
Como funciona:
- Geramos e enviamos uma etiqueta de devolução sem custo.
- Você embala o produto, cola a etiqueta e envia dentro de 7 dias.
- Assim que o produto chegar, enviamos o novo item e informamos o código de rastreamento por e-mail.
Como solicitar devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome do produto:
- Número do pedido:
- E-mail cadastrado:
- Solicitação (devolução).
Após receber as informações, enviamos uma etiqueta de devolução e o processo é o mesmo: você embala e envia o produto. Assim que ele chegar, fazemos o reembolso conforme o método de pagamento usado.
Dúvidas?
Entre em contato com a gente:
Get Codes
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E-mail: [email protected]
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